今人気のダイレクト保険会社・ソニー損保

一年前に後方から追突され人身事故になり7ヶ月間通院したのですが相手の保険会社のソニー損保から事故後から放置され何度も催促していますが現在も放置されておりこんなことは保険屋は日常茶飯事なんでしょうか？
流れは事故後保険屋から連絡があったきり7ヶ月放置され通院先のお医者様からおかしいと言われました。
保険屋に連絡すれば知らなかったと言われ対応を求めれば書類不備を理由に何度も何度も時間をかけ書類を書き直しや請求されそのやりとりだけでも4ヶ月程かかりいい加減我慢も限界にきて代理人不適合を主張すれば船場法律事務所の弁護士が出てきました。
ようやく解決すると思えば弁護士にもどちらが被害者か分からなくなる様な威圧的な態度で対応され疑問点を質問すれば裁判所に言ってくれと一方的に遮断され我慢しながら待っていても待てど暮らせど何の連絡もありません。
自分の周りもソニー損保相手に支払いを引き伸ばされた方がいて裁判で支払って貰ったそうですがこの様な事案が沢山有るのか否かは分かりませんが自分の場合過失割合も１０対０の事故なのに何故このような対応をされるのか？
理解に苦しみます。
事故が起きてもう一年が超えていますが煩わしい事は早く解決したいのですがこのような対応をされ続け精神的にも参っていますしこちらから訴訟すれば莫大な費用がかかってしまうので迷っています。
詳しい方からの助言を頂ければと思い書き込みしました。
損害保険会社が支払わないのであれば、裁判をするほかないでしょう。
丁度よい質問があったので、貼り付けますhttp://www.asahi-net.or.jp/~zi3h-kwrz/law2koujjikou.htmlあわせて、刑事告訴もしたいところですが、相手を知って６ヶ月以内ですので、こちらは、遅すぎましたね・・・・刑事告訴をするのとしないのでは、相手のとる態度も大きく違ってきます。
http://www.k3.dion.ne.jp/~nyantoro/kokusojo.htmlこれからは、もっと早く対処した方が良いですよ